Términos y Condiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Plataforma: el sitio web y servicio en línea Ramilan, accesible en ramilan.com.
• Titular: Ramilan SpA, empresa titular de la plataforma.
• Apoderado: la persona mayor de edad que contrata el servicio en representación de un menor de edad.
• Alumno: el menor de edad inscrito en la plataforma a través del apoderado.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (Básico, Pro o Pro+).
• Entrenamiento en vivo: sesión grupal sincrónica con un docente de Ramilan, disponible en los planes Básico, Pro y Pro+.

El acceso y uso de la plataforma está destinado exclusivamente a alumnos de 6 a 11 años, bajo supervisión y responsabilidad del apoderado.

El apoderado se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones. Está prohibido el uso de la plataforma para fines comerciales, de reventa o contrarios al orden público.

Ramilan se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cuentas que violen estas condiciones, sin reembolso proporcional.

Para acceder al servicio, el apoderado debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. El apoderado es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Al registrarse, el apoderado declara ser mayor de 18 años y tener la representación legal del alumno inscrito.

• Cada cuenta es personal e intransferible.
• Se permite un alumno activo por suscripción.
• Cualquier actividad realizada desde la cuenta es responsabilidad del apoderado.

Ramilan ofrece tres planes de suscripción mensual: Básico ($59.900/mes), Pro ($89.900/mes) y Pro+ ($119.900/mes). Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponde.

El cobro se realiza mensualmente en forma anticipada. El acceso al plan se activa una vez confirmado el pago. Ramilan no es responsable de cobros fallidos por problemas del medio de pago del apoderado.

• Los precios pueden actualizarse con 30 días de anticipación.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo por falla técnica imputable a Ramilan.

El apoderado puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a admramilan@gmail.com. La cancelación tiene efecto al término del período mensual ya pagado.

No se realizan cobros adicionales tras la cancelación. El acceso a la plataforma se mantiene hasta el último día del período pagado.

Las sesiones en vivo son sesiones grupales de speaking disponibles según plan: Básico (2 por mes), Pro (4 por mes) y Pro+ (8 por mes). Los grupos son de máximo 6 alumnos, separados por nivel, y son conducidas por un docente de Ramilan.

La inscripción a cada sesión se realiza desde el calendario de la plataforma. Para cancelar una inscripción sin perder el cupo, se requiere aviso con al menos 12 horas de anticipación.

Las sesiones en vivo no utilizadas en un mes no son acumulables para el mes siguiente. Ramilan se reserva el derecho de reprogramar sesiones en casos de fuerza mayor, notificando con la mayor anticipación posible.

Todos los planes incluyen un informe automático mensual de progreso basado en la actividad del alumno en la plataforma.

Los planes Pro y Pro+ incluyen adicionalmente un informe personalizado elaborado por la dupla psicopedagógica de Ramilan, que incorpora observaciones cualitativas sobre el proceso de aprendizaje del alumno.

Los informes son entregados dentro de los primeros 7 días hábiles de cada mes.

Los planes Pro y Pro+ incluyen acceso a recursos para apoderados: ebooks sobre homeschool, psicoeducación, habilidades de tutor y otras materias relacionadas con la crianza y educación en casa.

Los recursos se envían por email al activar la suscripción. Ramilan puede actualizar o ampliar el contenido sin previo aviso.

Ramilan trata datos personales de menores de edad conforme a la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada) y la Ley N° 21.719 (nueva ley de protección de datos personales, vigente desde diciembre 2026).

El apoderado, en su calidad de representante legal, otorga el consentimiento informado para el tratamiento de los datos del alumno al momento del registro. Los datos del alumno se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio educativo y la generación de informes de progreso.

• No se ceden ni venden datos de menores a terceros.
• El apoderado puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de los datos del alumno escribiendo a admramilan@gmail.com.

Ramilan solicitará al apoderado una revisión y actualización de los datos del alumno al menos una vez al año. Esta actualización incluye la confirmación del nivel educativo, edad y cualquier información relevante para la personalización del servicio.

En caso de que el alumno supere los 11 años de edad (límite superior del rango de la plataforma), el apoderado será notificado con 30 días de anticipación para evaluar la continuidad del servicio.

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo lecciones, actividades, material imprimible, islas temáticas, diseño, textos, ilustraciones y metodología, es propiedad exclusiva de Ramilan SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

El apoderado no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar ni comercializar ningún contenido de la plataforma sin autorización escrita de Ramilan.

Ramilan no garantiza resultados específicos de aprendizaje, ya que estos dependen del esfuerzo, constancia y características individuales de cada alumno.

Ramilan no es responsable por interrupciones del servicio causadas por fallas de terceros (proveedor de internet, plataformas de videoconferencia, etc.) ni por eventos de fuerza mayor. En caso de interrupción imputable a Ramilan por más de 48 horas continuas, se compensará con una extensión proporcional del período de servicio.

Ramilan se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al apoderado con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de la plataforma, puedes escribirnos a:

WhatsApp (canal principal): +56 9 5420 1914

Email: admramilan@gmail.com

Ramilan SpA · Chile